51%! זה שיעור המשיבים באשדוד שהעריכו בחיוב את תפקוד העירייה, על פי נתוני הסקר החברתי של הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה לשנת 2025.
הממוצע הארצי עומד על 66%.
בפתח תקווה מדובר ב-85%, בראשון לציון ב-81%, בתל אביב ב-76%, בבאר שבע ב-72%, בנתניה ב-71% ובאשדוד כאמור 51% בלבד.
אבל רגע לפני שממהרים להסיק מסקנות, צריך לומר גם את הצד השני.
הסקר העירוני באשדוד נשען בשנים האחרונות על מדגם קטן יחסית. בנוסף עיריית אשדוד טוענת שהמדגם המצומצם לא משקף בהכרח את המגוון העצום של אוכלוסיית העיר.
בכל זאת אני חושב שאפשר לומר שזה צלצול אזהרה.
בקבוצת הפייסבוק שלי "כל מה שמפריע לי באשדוד" נכתבים על בסיס קבוע פוסטים שמיישרים קו עם תוצאות הסקר. וזה מצטרף לשאלות גדולות יותר שאני שומע שוב ושוב מתושבים:
- האם העירייה קשובה לתושבים?
- האם כשהורה פונה בעניין חינוכי, הוא מקבל מענה?
- האם כשמשפחה פונה לעירייה עם בעיה, היא מרגישה שיש מי שלוקח אחריות?
- האם תושב שמבקש פתרון לבעיה, הוא צריך לעבור מסלול של מכתבים, פניות, טלפונים, פוסטים ולפעמים גם לנהל מאבק ציבורי כדי שמישהו יקשיב לו?
0
0
לתפיסתי עירייה נמדדת במה שהתושב מרגיש כשהוא צריך אותה.
אפשר לבנות מוסדות מפוארים, לשפץ בתי ספר, לחנוך פרויקטים, לקבל פרסים ולהציג הישגים. אבל בסופו של דבר, המבחן האמיתי של רשות מקומית נמצא דווקא ברגע הקטן והיומיומי. שם נמדדת האיכות של השירות הציבורי.
נתון נוסף שפורסם על ידי הלמ"ס מעניין לא פחות. רק 49% מהמשיבים באשדוד סברו שהשירותים העירוניים ניתנים באופן שוויוני לכל קבוצות האוכלוסייה!
זה בהחלט מעיד שלא כל תושבי אשדוד מרגישים שהעיר הזו היא באמת שלהם.
זה כבר עניין של אמון. והאמון של התושב בעירייה לא נבנה באמצעות שלטי חוצות, הודעות לתקשורת או רשימת הישגים.
הוא נבנה לאורך זמן. למשל בכל פעם שתושב פונה, ומישהו בצד השני עונה לו.
בכל פעם שיש בעיה, ומישהו לוקח אחריות.
בכל פעם שאזרח מרגיש שאין לו למי לפנות, והמערכת מוכיחה לו שהוא טועה.
עירייה שבאמת רוצה להשתפר, לא יכולה להסתפק ב-51% שחושבים שהיא מתפקדת בחיוב.
היא צריכה לחשוב מה לעשות כדי שגם 49% הנותרים ירגישו שמישהו באמת רואה אותם.
0
ליחצו על התמונה וכנסו ישירות לקבוצת הוואטסאפ הכי גדולה בעיר
0
