הדוח השנתי של נציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה חושף תמונה מדאיגה עבור אלפי הורים בישראל, ובתוך כך גם עבור תושבי אשדוד, שנמנית עם הערים הבולטות במספר התלונות נגד האגף לעידוד תעסוקת הורים במשרד העבודה.
על פי הנתונים, במהלך שנת 2025 הוגשו לנציבות יותר מ־30 אלף תלונות ברחבי הארץ, עלייה של 41% לעומת השנה הקודמת.
אחת הסוגיות המרכזיות שעלו בדוח היא המשבר במערך סבסוד המעונות, המשפחתונים והצהרונים, שהותיר משפחות רבות ללא ודאות כלכלית במשך חודשים ארוכים.
אשדוד בלטה במיוחד בתחום זה, עם יותר מ־200 תלונות שהוגשו על ידי תושבי העיר בנושא דרגות הסבסוד למעונות היום. ביחס לגודל האוכלוסייה, אשדוד מדורגת במקום השביעי בארץ במספר התלונות, עם 9.34 תלונות לכל 10,000 תושבים.
לפי הדוח, המשבר החל לאחר שמבחני התמיכה לקביעת דרגות הסבסוד פורסמו רק בנובמבר 2024, כארבעה חודשים לאחר פתיחת שנת הלימודים. הורים רבים דיווחו על עיכובים ממושכים בקבלת דרגות, דרישות חוזרות למסמכים שכבר הוגשו, טעויות בקביעת דרגות שונות לאחים, תקלות במערכת המקוונת וקושי משמעותי בקבלת מענה מהמוקדים הטלפוניים.
נתון חריג במיוחד בדוח מצביע על כך שכלל התלונות בנושא אי זמינות המוקדים נמצאו מוצדקות. בסך הכול, 91.1% מהתלונות נגד האגף לעידוד תעסוקת הורים הוכרו כמוצדקות, מהשיעורים הגבוהים ביותר שנרשמו בדוח כולו.
בדוח מופיע גם מקרה מקומי מאשדוד, שבו גננת שהגן בו עבדה נסגר במהלך מלחמת חרבות ברזל נדחתה על ידי הביטוח הלאומי בטענה שחסר לה חודש עבודה לצורך קבלת דמי אבטלה. לאחר התערבות נציבות תלונות הציבור, אושרה זכאותה והיא קיבלה כ־32 אלף שקלים, ובהמשך עוד כ־7,000 שקלים נוספים.
מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור, מתניהו אנגלמן, קרא בדוח למשרדי הממשלה להפיק לקחים ולשפר את השירות לציבור, במיוחד בכל הנוגע לטיפול בהורים ובמערכות הסבסוד של מעונות היום.
0
ליחצו על התמונה וכנסו ישירות לקבוצת הוואטסאפ הכי גדולה בעיר
0
